Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem a relação entre Pelvclinic Fisioterapia LTDA (CNPJ 53.920.964/0001-14), doravante denominada "PelvClinic", e os usuários que acessam seus canais digitais.

A PelvClinic é uma empresa especializada em fisioterapia pélvica, com unidades em funcionamento no Brasil e presença digital por meio de sites, aplicativos, redes sociais e canais de comunicação direta.

• Site: o conjunto de páginas e funcionalidades acessíveis por meio dos domínios pelvclinic.com.br e domínios de unidades associadas (ex.: pelvclinicjardimsa.com.br).
• Usuário: qualquer pessoa física que acessa e utiliza o Site, com ou sem cadastro.
• Paciente: usuário que estabelece ou pretende estabelecer relação clínica com a PelvClinic.
• Conteúdo: textos, imagens, vídeos, artigos, dados e demais materiais disponibilizados no Site.
• Serviços: atendimentos clínicos, agendamentos, comunicações e demais prestações oferecidas pela PelvClinic.

O acesso ao Site é gratuito e não requer cadastro para a navegação em conteúdo público. Ao utilizar o Site, você se compromete a:

• Fornecer informações verídicas em formulários e contatos
• Não utilizar o Site para finalidades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais
• Não tentar acessar áreas restritas sem autorização
• Não reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdo protegido sem autorização prévia
• Não enviar comunicações comerciais não solicitadas (spam) por qualquer canal de contato disponibilizado
• Não utilizar robôs, scrapers ou ferramentas automatizadas para coleta de dados do Site sem autorização expressa

A PelvClinic reserva-se o direito de bloquear ou restringir o acesso de usuários que violem estas condições, sem aviso prévio.

Todo o conteúdo publicado no Site — incluindo artigos, descrições de tratamentos, depoimentos e materiais educativos — tem caráter exclusivamente informativo e educacional.

As informações disponíveis no Site não substituem consulta, diagnóstico, avaliação ou prescrição realizados por profissional de saúde habilitado. A PelvClinic não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva em conteúdo publicado no Site.

Em caso de dúvidas sobre saúde ou sintomas, consulte um profissional de saúde. Em emergências médicas, acione o SAMU (192) ou dirija-se à unidade de saúde mais próxima.

O agendamento por meio do Site ou canais de comunicação da PelvClinic (WhatsApp, e-mail, formulários) constitui uma solicitação de atendimento, não uma confirmação imediata. A confirmação da consulta depende da disponibilidade de agenda e da confirmação expressa pela unidade.

Ao solicitar um agendamento, você concorda com:

• Fornecer informações verdadeiras sobre o motivo do atendimento e histórico de saúde relevante
• Comparecer ou comunicar o cancelamento com antecedência mínima de 24 horas, sob pena de cobrança de taxa de não comparecimento conforme política da unidade
• Respeitar as normas internas da clínica durante a realização dos atendimentos
• Autorizar o uso de seus dados de saúde para fins de prestação do serviço contratado, nos termos da Política de Privacidade

Todo o conteúdo do Site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, vídeos, layout e código-fonte — é de propriedade exclusiva da PelvClinic ou de seus licenciadores e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei n.º 9.610/1998) e demais normas de propriedade intelectual.

É expressamente vedado:

• Reproduzir, total ou parcialmente, qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito
• Utilizar a marca, logotipo ou identidade visual da PelvClinic sem licença expressa
• Criar obras derivadas com base em conteúdo do Site para fins comerciais
• Remover avisos de direitos autorais ou outros indicadores de propriedade

O compartilhamento de conteúdo para fins pessoais e não comerciais, com devida atribuição à PelvClinic, é permitido desde que não altere o conteúdo original.

O Site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, referências clínicas). Esses links são fornecidos apenas para conveniência. A PelvClinic não controla o conteúdo de sites externos e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo.

O acesso a sites de terceiros é feito por sua conta e risco. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

Depoimentos de pacientes publicados no Site são verídicos e foram obtidos com consentimento expresso dos autores. Os nomes podem ser parcialmente omitidos ou alterados a pedido dos pacientes para preservar sua privacidade.

Os resultados descritos em depoimentos refletem experiências individuais. Resultados semelhantes não são garantidos, pois cada paciente possui características clínicas únicas.

Avaliações em plataformas de terceiros (Google, entre outras) são independentes e não moderadas pela PelvClinic, exceto por respostas formais publicadas pela clínica.

A PelvClinic não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso indevido das informações contidas no Site
• Interrupções temporárias de acesso por manutenção, falhas técnicas ou força maior
• Danos causados por vírus ou outros elementos maliciosos introduzidos por terceiros
• Decisões de saúde tomadas com base em conteúdo informativo do Site sem consulta com profissional habilitado
• Conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links disponibilizados no Site

Em qualquer caso, a responsabilidade da PelvClinic estará limitada ao valor dos serviços efetivamente contratados pelo usuário.

O tratamento de dados pessoais realizado em conexão com o uso do Site é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta desse documento.

Ao fornecer seu contato por meio de formulários, WhatsApp ou outros canais, você autoriza a PelvClinic a entrar em contato para responder à sua solicitação. O envio de comunicações promocionais ou informativas depende do seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Para descadastramento de comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente nos e-mails ou solicite por contato@pelvclinic.com.br.

A PelvClinic reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A versão vigente, com a data de última atualização, estará sempre disponível em pelvclinic.com.br/termos.

O uso continuado do Site após a publicação de alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei n.º 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e pela LGPD (Lei n.º 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso podem ser enviadas para:

• E-mail: contato@pelvclinic.com.br
• Empresa: Pelvclinic Fisioterapia LTDA
• CNPJ: 53.920.964/0001-14